Modernizacja strony internetowej urzędu miasta - 20 nowoczesnych elementów, które warto uruchomić w 2026 roku w serwisie JST

Kierunki dalszego rozwoju serwisu internetowego Miasta

W Krakweb wdrażamy nowoczesne serwisy internetowe miast, gmin i innych JST. Migracja serwisu do systemu ICEberg CMS 5 stworzy nowoczesną platformę, którą będzie można sukcesywnie rozwijać o kolejne funkcjonalności odpowiadające potrzebom mieszkańców, turystów oraz przedsiębiorców.

Poniżej przedstawiamy przykładowe kierunki rozwoju, które mogą zostać wdrożone w kolejnych etapach.

Są to też jednak uniwersalne pomysły na stworzenie nowoczesnej strony miasta, gminy, JST. 

Kalendarz wydarzeń nowej generacji

Nowoczesny kalendarz umożliwiający prezentację wydarzeń organizowanych przez Miasto oraz jednostki organizacyjne.

Możliwe funkcjonalności:

• podział wydarzeń według kategorii,
• filtrowanie według dat i lokalizacji,
• możliwość zapisania wydarzenia do własnego kalendarza,
• mapa wydarzeń,
• zgłaszanie wydarzeń przez organizacje pozarządowe,
• eksport wydarzeń do urządzeń mobilnych.

Interaktywna mapa miasta

Mapa prezentująca najważniejsze miejsca i usługi dostępne na terenie miasta.

Przykładowe warstwy:

• zabytki,
• atrakcje turystyczne,
• ścieżki rowerowe,
• place zabaw,
• parkingi,
• urzędy,
• szkoły,
• instytucje kultury,
• inwestycje miejskie,
• punkty zbiórki odpadów,
• punkty AED.

Centrum mieszkańca

Dedykowana sekcja gromadząca najczęściej wykorzystywane usługi.

Może zawierać między innymi:

• najpopularniejsze sprawy urzędowe,
• elektroniczne formularze,
• harmonogram odbioru odpadów,
• płatności,
• zgłoszenia usterek,
• konsultacje społeczne,
• informacje kryzysowe.

Inteligentna wyszukiwarka

Nowoczesna wyszukiwarka pozwalająca odnaleźć informacje nie tylko po słowach kluczowych, ale również według kategorii, lokalizacji czy typu dokumentu.

Możliwe jest również wdrożenie mechanizmów opartych o sztuczną inteligencję, które będą podpowiadały najbardziej trafne wyniki.

Asystent AI

System może zostać wyposażony w inteligentnego asystenta odpowiadającego na pytania mieszkańców przez całą dobę.

Przykładowe zastosowania:

• godziny pracy urzędu,
• sposób załatwienia spraw,
• wymagane dokumenty,
• terminy wydarzeń,
• informacje o inwestycjach,
• wyszukiwanie informacji na stronie.

Asystent korzysta wyłącznie z danych publikowanych przez Miasto, dzięki czemu udziela odpowiedzi zgodnych z oficjalnymi informacjami.

Moduł konsultacji społecznych

Rozwiązanie umożliwiające prowadzenie konsultacji z mieszkańcami.

Przykładowe funkcje:

• ankiety,
• formularze opinii,
• publikacja projektów,
• prezentacja wyników,
• harmonogram konsultacji,
• archiwum zakończonych konsultacji.

Portal inwestycji miejskich

Dedykowana sekcja prezentująca inwestycje realizowane na terenie miasta.

Każda inwestycja może posiadać:

• opis,
• harmonogram,
• zdjęcia,
• wizualizacje,
• lokalizację na mapie,
• procent realizacji,
• dokumenty do pobrania,
• historię zmian.

Moduł zgłoszeń mieszkańców

Elektroniczny system zgłaszania problemów występujących na terenie miasta.

Przykładowe zgłoszenia:

• uszkodzone chodniki,
• awarie oświetlenia,
• nielegalne wysypiska,
• uszkodzone znaki drogowe,
• zniszczona infrastruktura.

Zgłoszenia mogą być oznaczane na mapie oraz przekazywane do odpowiednich wydziałów.

Portal dla przedsiębiorców

Sekcja dedykowana lokalnym przedsiębiorcom.

Może obejmować:

• oferty inwestycyjne,
• tereny inwestycyjne,
• przetargi,
• lokale użytkowe,
• informacje o wsparciu przedsiębiorców,
• bazę lokalnych firm.

Turystyka

Rozbudowana prezentacja atrakcji miasta.

Możliwe elementy:

• interaktywne trasy zwiedzania,
• audioprzewodniki,
• galerie 360°,
• filmy promocyjne,
• kalendarz wydarzeń turystycznych,
• planowanie wycieczek.

Newsletter miejski

System umożliwiający mieszkańcom zapis na powiadomienia dotyczące wybranych kategorii informacji.

Przykładowe kategorie:

• wydarzenia,
• inwestycje,
• kultura,
• sport,
• komunikaty kryzysowe,
• konsultacje społeczne.

Powiadomienia

Możliwość wdrożenia nowoczesnego systemu powiadomień internetowych (Web Push), dzięki któremu mieszkańcy mogą otrzymywać informacje o ważnych wydarzeniach bez konieczności instalowania dodatkowej aplikacji.

Integracja z mediami społecznościowymi

Automatyczna publikacja aktualności w mediach społecznościowych oraz prezentacja najnowszych wpisów bezpośrednio w serwisie miasta.

Dane otwarte

Możliwość publikacji otwartych danych miejskich w uporządkowanej formie.

Przykładowe zestawy danych:

• budżet miasta,
• inwestycje,
• statystyki,
• zamówienia publiczne,
• dane przestrzenne,
• raporty.

Rozwój zgodny z potrzebami Miasta

Architektura ICEberg CMS 5 umożliwia wdrażanie kolejnych modułów bez konieczności przebudowy całego serwisu. Oznacza to, że nowe funkcjonalności mogą być dodawane sukcesywnie, zgodnie z bieżącymi potrzebami Miasta oraz dostępnym budżetem.

Takie podejście pozwala zachować ciągłość rozwoju serwisu internetowego, ograniczyć koszty przyszłych modernizacji oraz szybko reagować na zmieniające się oczekiwania mieszkańców i wymagania prawne.

Panel „Moje Miasto”

Możliwość utworzenia spersonalizowanej strefy mieszkańca, w której użytkownik sam wybiera interesujące go obszary tematyczne, takie jak kultura, sport, inwestycje, komunikacja, odpady, edukacja czy wydarzenia lokalne. Dzięki temu serwis prezentuje treści dopasowane do preferencji użytkownika, zwiększając wygodę korzystania z portalu oraz skuteczność komunikacji z mieszkańcami.

Transmisje i archiwum obrad Rady Miasta z wykorzystaniem AI

Nowoczesny moduł umożliwiający publikację transmisji na żywo oraz archiwum nagrań z posiedzeń Rady Miasta. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji możliwe jest automatyczne tworzenie napisów i transkrypcji, wyszukiwanie konkretnych tematów lub słów kluczowych oraz przechodzenie bezpośrednio do odpowiedniego fragmentu nagrania. Rozwiązanie znacząco zwiększa przejrzystość działania samorządu oraz ułatwia mieszkańcom dostęp do informacji.

Interaktywna mapa inwestycji miejskich

Moduł prezentujący wszystkie realizowane i planowane inwestycje na interaktywnej mapie miasta. Każda inwestycja może zawierać opis, harmonogram realizacji, zdjęcia, wizualizacje, informacje o finansowaniu oraz procentowy stopień zaawansowania prac. Mieszkańcy mogą śledzić postęp inwestycji w czasie oraz łatwo odnaleźć przedsięwzięcia realizowane w swojej okolicy.

Asystent AI dla mieszkańców

Inteligentny asystent dostępny przez całą dobę, odpowiadający na pytania dotyczące funkcjonowania Urzędu Miasta oraz treści publikowanych w serwisie. Asystent może pomóc mieszkańcom znaleźć odpowiedni formularz, wyjaśnić procedurę załatwienia sprawy, wskazać właściwy wydział lub odszukać konkretne informacje bez konieczności przeglądania wielu podstron. Odpowiedzi generowane są wyłącznie na podstawie zweryfikowanych informacji publikowanych przez Miasto.

Generator pism i wniosków wspierany przez AI

Rozwiązanie wspomagające mieszkańców w przygotowaniu najczęściej składanych wniosków i pism do Urzędu. System prowadzi użytkownika krok po kroku przez proces uzupełniania danych, wyjaśnia wymagane informacje oraz przygotowuje dokument gotowy do wydruku lub elektronicznego złożenia. Funkcjonalność znacząco ogranicza liczbę błędów formalnych i skraca czas obsługi spraw.

Panel jakości powietrza i ostrzeżeń

Dedykowana sekcja prezentująca aktualne dane dotyczące jakości powietrza, warunków pogodowych oraz ostrzeżeń wydawanych przez właściwe instytucje. Mieszkańcy mogą na bieżąco śledzić informacje o przekroczeniach norm jakości powietrza, intensywnych opadach, burzach czy innych zagrożeniach, co zwiększa bezpieczeństwo i komfort korzystania z serwisu.

Budżet obywatelski i konsultacje społeczne

Kompleksowy moduł wspierający prowadzenie budżetu obywatelskiego oraz konsultacji społecznych. Umożliwia publikację projektów, zbieranie opinii, prowadzenie ankiet i głosowań oraz prezentację wyników. Rozwiązanie wspiera dialog z mieszkańcami i zwiększa ich zaangażowanie w rozwój miasta.

Cyfrowy przewodnik turystyczny

Nowoczesny przewodnik prezentujący atrakcje turystyczne, zabytki oraz miejsca warte odwiedzenia. Może zawierać interaktywne mapy, trasy spacerowe i rowerowe, audioprzewodniki, galerie zdjęć, materiały wideo oraz kody QR umieszczane w przestrzeni miejskiej, umożliwiające szybki dostęp do dodatkowych informacji.

Inteligentna analiza potrzeb mieszkańców

System analityczny pozwalający administratorom monitorować sposób korzystania z serwisu internetowego. Analizowane mogą być między innymi najczęściej wyszukiwane informacje, najpopularniejsze strony, najczęściej zadawane pytania czy obszary, w których użytkownicy mają trudności z odnalezieniem informacji. Dane te mogą stanowić podstawę do dalszego rozwoju serwisu oraz poprawy jakości komunikacji z mieszkańcami.

Integracja z aplikacjami miejskimi i e-usługami

Nowoczesny system CMS umożliwi integrację z zewnętrznymi systemami wykorzystywanymi przez Miasto, takimi jak platformy e-usług, systemy płatności elektronicznych, ePUAP, e-Doręczenia, System Informacji Przestrzennej (SIP), systemy zgłoszeń mieszkańców czy aplikacje mobilne. Dzięki temu serwis internetowy może pełnić rolę centralnego punktu dostępu do usług cyfrowych świadczonych przez Miasto.

Otwarte API i integracje z systemami zewnętrznymi

Platforma ICEberg CMS 5 może udostępniać dane poprzez interfejs API, umożliwiając ich wykorzystanie przez aplikacje mobilne, infokioski, systemy informacji miejskiej czy inne rozwiązania informatyczne wykorzystywane przez Urząd. Pozwala to na budowę spójnego ekosystemu usług cyfrowych oraz ogranicza konieczność wielokrotnego wprowadzania tych samych danych.