ICEberg CMS 5 jako Pledge Manager — możliwości i funkcjonalności + instrukcja na podstawie szkolenia

ICEberg CMS 5 w roli Pledge Managera (PM) wykorzystywanego np. po kampanii Kickstarter służy m.in. do:

• obsługi użytkowników wspierających kampanię
• zbierania i zarządzania adresami do wysyłki nagród
• obsługi dodatkowych zakupów (tzw. add-ons)
• zarządzania newsletterami i komunikacją z użytkownikami
• kontrolowania zgód marketingowych i prawnych
• zarządzania zamówieniami i fakturami
• obsługi własnych płatności ratalnych

Kluczowe funkcje w ICEberg CMS 5 jako Pledge Manager:

Import użytkowników z kampanii (np. Kickstarter)

• Dane subskrybentów/import zamówień z Kickstartera można załadować do CMS-a.
• Podczas importu można od razu przypisać ich do grupy subskrybentów newslettera.

Ważne: przy imporcie mail musi być unikalny i poprawny, bo jest loginem do systemu.

Moduł Newslettera

• Umożliwia tworzenie grup subskrybentów (np. „Backerzy z Kickstartera”).
• Możliwość importu maili z zewnętrznego źródła lub przypisania użytkowników po imporcie zamówień.
• Każda grupa może mieć własne treści zgód marketingowych.

• Zgody można:

  • dodawać i edytować w dowolnym momencie
  • zmieniać treść, co wymaga ponownej akceptacji przez użytkownika przy kolejnym logowaniu.
• W każdej chwili można sprawdzić, kto jakie zgody zaakceptował i kiedy.

Wymuszanie uzupełnienia adresu po pierwszym logowaniu

• Po pierwszym logowaniu (ustawieniu hasła przez użytkownika) — system przekierowuje do formularza adresowego.

• Bez wypełnienia adresu użytkownik nie może:

  • zarządzać zamówieniem
  • usuwać/addować add-ons
  • mieć wystawionej faktury.

Obsługa maili i komunikacji

• Pierwszy mail informacyjny można wysłać z poziomu newslettera do całej grupy.
• Następne wiadomości wymagają już osobnej zgody w systemie Pledge Managera.

• Obsługuje sytuacje problematyczne z mailami typu Apple Private Relay:

  • możliwość podmiany maila użytkownika w panelu admina
  • umożliwienie przypomnienia hasła na nowy, prawidłowy mail.

Obsługa zgód marketingowych i regulaminów

• Treści zgód można edytować w module Newsletter / Opcje.
• Przy imporcie nie można automatycznie zaznaczać zgód użytkownikom — muszą je zaakceptować przy logowaniu.
• W przypadku zmiany treści zgody — użytkownik przy kolejnym logowaniu musi ją ponownie zaakceptować.

Obsługa zamówień i adresów (billing & shipping)

• System pozwala wprowadzać adres wysyłki i adres do faktury.
• Użytkownik nie może pominąć wpisania maila — jest on niezbędny do logowania.

• Dane adresowe są wymagane dla:

  • obsługi zamówień
  • wystawienia faktur
  • wysyłki produktów

Tworzenie podstrony kampanii

• Podstrona kampanii powiązana jest z wpisem w module kampanii i autorem.

• Na stronie można konfigurować:

  • tytuł, opis, media (galerie, slider, filmy),
  • stretch goale (w formie sekcji),
  • dodatkowe sekcje tekstowe lub graficzne.

Zarządzanie sekcjami treści

• Automatyczne sekcje mają możliwość edycji nazwy.
• Dodatkowe sekcje tworzy się przyciskiem „dodaj sekcję”.

• W edycji dodatkowej sekcji jest dostępny edytor tekstu z opcją wstawiania:

  • tekstów,
  • obrazków,
  • widgetów (np. galeria zdjęć z projektu).

Jak wstawić galerię:
W edytorze wybierasz przycisk „Wstaw widget”, na końcu listy wybierasz „galeria zdjęć”, a następnie gotowe galerie lub własną.

Zmiana rozmiaru obrazków

• Domyślnie obrazki w galerii rozciągają się na pełną szerokość wiersza.

• Możesz:

  • zmienić ilość miniaturek w wierszu,
  • nadać maksymalną szerokość (max-width) dla obrazka poprzez wpisanie stylu CSS bezpośrednio w edytorze, np.:
• Obrazki można też środkować np. przez dodanie klasy CSS lub wrappera z wyśrodkowaniem.

Dodawanie stretch goali

• Stretch goale to sekcje dodawane ręcznie lub w formie wbudowanych widżetów.
• Można je włączyć/wyłączyć i edytować zawartość.

Dodawanie i zarządzanie widgetami

• Widgety, np.:

  • galeria zdjęć,
  • slider (przewijane obrazki),
  • film z YouTube lub Vimeo,
  • Project Info.

Wstawianie: przez przycisk „Wstaw widget” w edytorze sekcji.

Konfiguracja układu strony i responsywności

• Możliwość ustalenia szerokości kolumn i breakpointów.

• Na przykład:

  • zmiana szerokości kolumny tekstowej,
  • dostosowanie układu dla mobilnych rozdzielczości.

Kolekcje i tagi

• System obsługuje kolekcje (gatunki) oraz tagi.
• Kolekcje definiujesz w zakładce „Kolekcje”, przypisując do nich kolor i ikonkę.
• Tagi zarządzasz w „Taksonomie”.
• Treści można potem grupować według kolekcji lub tagów.

Dostępność (WCAG)

• CMS ma wbudowane widgety poprawiające dostępność:

  • możliwość wyłączenia obrazków,
  • zwiększenia czytelności tekstów.
• Warto pamiętać, że przy wyłączonych obrazkach opisy na grafikach znikają — dlatego rekomendowane jest umieszczanie najważniejszych informacji również w formie tekstowej.

Strefy dostawy (Shipping Zones)

• Strefy dostaw w ICEberg CMS 5 to zgrupowania krajów, wykorzystywane przy definiowaniu kosztów dostawy w kampanii.
• Na chwilę obecną są one potrzebne głównie do przypisania kosztów wysyłki, ale pojawiła się sugestia rozbudowy o możliwość filtrowania zamówień wg stref (np. dla eksportów do partnerów logistycznych).
• Na ten moment strefy dostaw = strefy kosztów dostawy.

• Możesz:

  • Przypisać kraje do strefy dostawy.
  • Ustawić koszty dostawy dla danej strefy.
  • Później wykorzystać te strefy do eksportu danych dla logistyki (po ewentualnym rozbudowaniu systemu).

Grupy użytkowników (User Groups)

• Umożliwiają przypisywanie zamówień do konkretnych grup czasowych, np. Early Bird.

• W grupie ustawiasz:

  • Daty i godziny aktywności – od kiedy do kiedy zamówienia mają być przypisane do grupy.

• Dzięki temu możesz:

  • Nadawać specjalne ceny dla produktów dla użytkowników z danej grupy.
  • Ułatwić segmentację zamówień (np. Early Bird, Late Pledge).

Cele dodatkowe (Stretch Goals)

• System posiada moduł Stretch Goals z możliwością dodania celów kampanii.

• Wyjściowo:

  • Są one zapisane w systemie i wyliczane, ale nie są jeszcze aktywnie prezentowane na stronie kampanii.
  • Możesz wprowadzać ich liczbę, próg i status ręcznie.
• Planowana jest możliwość podpięcia ich pod system kampanii w przyszłości.

Dodatki i nagrody (Add-ons i Rewards)

• Dodatki (Add-ons): proste produkty powiązane z produktem z katalogu.

• Nagrody (Rewards): zgrupowane produkty (mogą składać się z jednego lub kilku elementów).

  Dodawanie / Edycja:

  • W module kampanii przypisujesz produkty z katalogu.

  • Możesz edytować:

    • Cenę kampanijną (różną od sklepowej).
    • Opis krótki – widoczny na kafelku (czysty tekst, bez formatowania).
    • Opis długi i dodatkowy opis – widoczne na stronie szczegółów (z edytorem treści).
    • Kategorie – produkt musi być przypisany do odpowiedniej kategorii, by pojawił się na liście wyboru w kampanii.
    • Atrybuty — aktualnie nieużywane w kampanii.
    • Tagi, kolekcje, etykiety — do standardowej organizacji katalogu.
    • Stan magazynowy — niewykorzystywany w kampanii, ważny dopiero w sklepie.
    • Identyfikatory zewnętrzne, EAN-y — nie wykorzystywane w kampanii, opcjonalne.

Import i eksport danych

• Możliwość eksportu danych z kampanii dla partnerów logistycznych.
• Zakładka Logistyka służąca do łatwego eksportu zamówień wg stref lub grup.
• Przy imporcie zamówień możesz przypisywać je do grup na podstawie czasu złożenia zamówienia.

Ceny i stany magazynowe

• Ceny w kampanii są niezależne od cen w katalogu sklepu — możesz je nadpisywać.
• Stan magazynowy produktów nie ma znaczenia w kampanii crowdfundingowej (zero w magazynie nie blokuje sprzedaży).
• W sklepie po kampanii obowiązują standardowe ceny i stany.

Zarządzanie nagrodami i addonami

• Produkty (nagrody i dodatki) mogą mieć ustawione:

  • Cenę dla kampanii crowdfundingowej
  • Cenę końcową w PLN (po kampanii)
  • Daty dostępności – system wyświetli je tylko w określonych przedziałach czasowych (np. od 15 lutego).
  • Widoczność na stronie – niezależnie od dostępności (np. produkt widoczny tylko jako część zestawu).
• Możliwość przypisania addonów do konkretnych nagród, z przypisaną falą wysyłki i kosztami dostawy.

Zaawansowane zarządzanie dostępnością produktów

• Produkty mogą być:

  • Dostępne w określonym czasie (np. limitowane edycje)
  • Ukryte na stronie, ale technicznie aktywne (np. addon tylko w zestawie)
  • Zaplanowane do automatycznego pojawienia się w przyszłości

Obsługa użytkowników frontendowych (Bakerów)

• Możliwość rejestracji i logowania użytkowników
• Tworzenie kont przez administratorów z przypisaniem hasła
• Rejestracja może być włączona lub wyłączona (np. na czas testów)
• Użytkownicy mogą dodawać nagrody i dodatki do koszyka, edytować zamówienia i realizować płatności

Obsługa koszyka, płatności i podsumowań

• Możliwość dodawania/usuwania nagród i addonów
• Dynamiczne podsumowanie zamówienia (stałe po prawej stronie ekranu)
• Kolorowe oznaczenia (np. czerwony nagłówek, gdy są nieopłacone zamówienia)
• Przycisk do płatności dostępny z podsumowania

Import danych z kampanii crowdfundingowej

• Import:

  • Kont użytkowników
  • Ich zamówień
  • Przypisanych nagród i addonów

• Import wymaga wcześniej poprawnie skonfigurowanych:

  • Cen
  • Podatków
  • Kosztów wysyłki
  • Zgód i danych adresowych

Jak zrobić konkretne rzeczy w ICEberg CMS 5 (wg szkolenia)

Utworzenie grupy subskrybentów:

1. Wejdź w Newsletter → Grupy subskrybentów.
2. Kliknij Dodaj grupę.
3. Nazwij grupę (np. „Kickstarter Backers”).
4. Zapisz.

Import użytkowników do grupy:

1. Wejdź w Newsletter → Import.
2. Wybierz plik z mailami lub zamówieniami.
3. Wybierz grupę docelową.
4. Zaznacz opcję, czy mają trafić do tej grupy automatycznie.
5. Zatwierdź.

Ustawienie i edycja zgód:

1. Wejdź w Newsletter → Opcje.
2. Przejdź do sekcji Zgody.
3. Dodaj nową zgodę (np. na przetwarzanie danych, zgodę marketingową).
4. Zapisz.
5. Przy zmianie treści — użytkownicy muszą zaakceptować ją ponownie przy następnym logowaniu.

Wysłanie pierwszego maila do grupy:

1. Wejdź w Newsletter → Wiadomości.
2. Kliknij Nowa wiadomość.
3. Wybierz grupę (np. „Kickstarter Backers”).
4. Wpisz temat i treść.
5. Wyślij.

Wymuszenie uzupełnienia adresów:

• W CMS-ie ustaw regułę, aby po pierwszym logowaniu użytkownik był przekierowany do formularza z adresami:

  • Użytkownik → Edycja profilu → Adresy
  • Jeśli brak danych — system nie pozwala na dalsze działania w Pledge Managerze.

Podmiana maila użytkownika:

1. Wejdź w Użytkownicy.
2. Wyszukaj użytkownika po imieniu, nazwisku lub mailu.
3. Edytuj konto.
4. Podmień adres e-mail.
5. Zapisz zmiany.
6. Użytkownik może odzyskać hasło na nowego maila.

Dodatkowe kwestie:

• Problemy z Apple Private Relay — monitorować takich użytkowników i mieć możliwość zmiany ich maila na kontaktowy.
• Zakup na firmę — w Pledge Managerze ICEberg CMS 5 dostępne będą osobno billing address i shipping address.
• Lista nieaktywnych kont — można generować raport maili, które nie potwierdziły konta lub nie uzupełniły danych.

Przykładowy workflow przygotowania kampanii w ICEberg CMS 5:

1. Dodajesz nową kampanię w module kampanii.
2. Tworzysz powiązaną podstronę kampanii.

3. Dodajesz lub edytujesz sekcje:

   • opis,
   • stretch goale,
   • galeria (widget),
   • slider lub film.
4. Wstawiasz widgety przez przycisk „Wstaw widget” w edytorze.
5. Konfigurujesz szerokość obrazków przez max-width lub ilość w wierszu.
6. Dodajesz kolekcje w zakładce Kolekcje i przypisujesz je kampanii.
7. Opcjonalnie tworzysz tagi w Taksonomii i przypinasz do treści.
8. Dostosowujesz układ i responsywność ustawiając breakpointy dla mobilnych i desktopowych rozdzielczości.
9. Testujesz stronę z włączonym widgetem WCAG i poprawiasz treści pod kątem dostępności.

Dodanie nowego produktu (nagrody lub addona)

1. Wejdź w panel administracyjny → zakładka z produktami.

2. Ustaw:

   • Nazwę, opis
   • Cenę kampanii oraz cenę końcową (PLN)
   • Dostępność (Dostępne od / Dostępne do)
   • Widoczność na stronie (checkbox)
3. (Opcjonalnie) Przypisz addon do konkretnej nagrody lub zestawu.

Konfiguracja addonów i fal wysyłki

1. Przejdź do edycji danego addona.

2. Ustaw:

   • Fala wysyłki (np. fala 1, fala 2)
   • Koszt dostawy
3. Nie trzeba ustawiać tych danych w nagrodach – są dziedziczone z addonów.

Zarządzanie użytkownikami (Bakerami)

Opcja 1 – automatyczna rejestracja (frontend):

• Użytkownicy tworzą konto na stronie rejestracji (np. adres-strony/reg).
• Podają e-mail, imię, nazwisko, hasło.

Opcja 2 – ręczne dodanie przez administratora:

• Przejdź do „Użytkownicy” → „Dodaj użytkownika”.
• Wpisz dane użytkownika.
• Kliknij na jego konto i ustaw mu hasło.

Testowanie koszyka i płatności

• Po stronie frontend:

  • Dodaj produkty do koszyka
  • Usuń je
  • Sprawdź podsumowanie zamówienia z prawej strony
  • Przetestuj działanie przycisku płatności

Przygotowanie importu danych z kampanii

1. Zweryfikuj:

   • Ceny produktów
   • Podatki
   • Koszty dostawy
   • Zgody i dane adresowe użytkowników
2. Po potwierdzeniu poprawności – zgłoś gotowość do importu 

Etapy pracy z Pledge Managerem ICEberg CMS 5

Dodatkowe uwagi:

• W systemie są dostępne dwa typy produktów: prosty i zgrupowany.
• W przyszłości mają dojść: produkty wirtualne, dostępy, produkty z wariantami.

• W kampanii nie są używane:

  • Atrybuty (parametry typu ilość kart, wymiary)
  • Stan magazynowy
  • Identyfikatory zewnętrzne (EAN itp.)

ICEberg CMS 5 jako Pledge Manager zapewnia pełną obsługę użytkowników po kampanii crowdfundingowej — od importu danych, przez zarządzanie zamówieniami i adresami, po kontrolę zgód marketingowych i komunikację mailową. System wymusza uzupełnienie adresów po logowaniu i pozwala na elastyczne zarządzanie grupami subskrybentów i zgód.

ICEberg CMS 5 w roli Pledge Managera daje możliwość obsługi:

• Kampanii crowdfundingowej z dodatkami, nagrodami i stretch goalami.

• Grup użytkowników i przypisywania zamówień wg dat.

• Stref kosztów dostawy z możliwością rozbudowy pod eksport logistyczny.

• Elastycznego nadpisywania cen w kampanii niezależnie od katalogu sklepu.

• Edycji treści produktowych w systemie kampanii i katalogu.