Praktyczne warsztaty i audyt - od podstaw technicznych po raport i wdrożenia
Zadbaj, by Twoja strona była przyjazna dla użytkownika, zgodna z dobrymi praktykami UX i dostępna dla wszystkich. Kurs oparty na szczegółowym programie szkoleniowym z sesjami praktycznymi, analizami przypadków i gotowymi do zastosowania raportami.
Dla kogo?
- Product / Project Managerowie, właściciele serwisów i sklepów internetowych
- UX/UI designerzy i front-end developerzy chcący pogłębić praktyczne umiejętności
- Specjaliści SEO i analityki, którzy chcą lepiej rozumieć wpływ UX na konwersję
- Zespoły odpowiedzialne za dostępność cyfrową (WCAG) i compliance
Najważniejsze korzyści (co zyskasz)
- Umiejętność zaplanowania i przeprowadzenia testów użyteczności (moderowanych i niemoderowanych).
- Praktyczne stosowanie narzędzi: Figma, Hotjar, Google Analytics, Google Search Console.
- Gotowe szablony: persona, user journey, checklisty heurystyczne, raport z audytu z priorytetami.
- Wiedza jak połączyć analitykę z badaniami jakościowymi i ilościowymi (SUS, CSAT, NPS).
- Umiejętność identyfikowania i priorytetyzowania błędów UX oraz propozycje szybkich poprawek (quick fixes).
- Lepsza konwersja, mniejsza liczba błędów krytycznych i poprawiona dostępność.
Format szkolenia
- Dostępne opcje: 1-dniowy warsztat intensywny (8h) lub modułowy kurs 3×3h (online) + 1 dzień praktyczny (on-site lub remote).
- Metodyka: wykład + demonstracja narzędzi + ćwiczenia praktyczne + testy + praca grupowa nad raportem.
- Materiały: prezentacja, checklisty, szablony person, przykładowy raport, lista „quick fixes”.
- Uczestnicy: do 12 osób na warsztat (możliwość większych grup przy formule wykładowej).
Program
Moduł 1 - Wprowadzenie: definicje i podstawy
- Testowanie użyteczności (Usability), User Experience (UX), User Interface (UI)
- Kluczowe pojęcia (ISO 9241-11)
- Struktura strony: frontend / backend, technologie, CMS
Moduł 2 - Analityka w UX
- Google Analytics i Google Search Console - podstawy i jak je wykorzystać w badaniach UX
- Rola analityki: metryki jakościowe vs ilościowe, interpretacja danych
- Wklejanie kodów analitycznych i konfiguracja
Moduł 3 - Narzędzia badawcze i zachowania użytkowników
- Hotjar: nagrania sesji, heatmapy, ankiety, interpretacja zachowań
- Narzędzia dodatkowe - w tym eye tracking
- Badania moderowane i niemoderowane - organizacja testów użyteczności
Moduł 4 - Badania użytkowników i persony
- Grupy docelowe, protopersona, design persona - jak je tworzyć
- User journey – mapowanie ścieżek i identyfikacja barier
- Must-have vs Could-have - priorytetyzacja wymagań
Moduł 5 - Heurystyki Nielsena i badania eksperckie
- 10 heurystyk Nielsena
- Przykłady problemów, ocena severity i priorytetyzacja
- Jak przeprowadzić badanie eksperckie (listy kontrolne, wagi)
Moduł 6 - Testowanie użyteczności (praktyka)
- Scenariusze testowe, myślenie na głos, kontekst użytkowania
- Metryki w testach: SUS, CSAT, NPS - interpretacja i zastosowanie
- Testy A/B - kiedy i jak je stosować
Moduł 7 - Dostępność cyfrowa (WCAG) vs Usability i User Experience
- Podstawy prawne, zasady WCAG, automatyczne narzędzia vs test ręczny
- Czytniki ekranu (NVDA), testy klawiatury i fokus
- Przykłady problemówi rekomendacje
Moduł 8 - Raportowanie i wdrożenie zmian
- Struktura raportu
- Przykładowe case study - od analizy do rekomendacji
- Wdrażanie zmian i monitorowanie efektów (metryki po wdrożeniu)
Co otrzymujesz po szkoleniu
- Raport z audytu UX/Heurystyki z listą problemów i priorytetami.
- Szablony: persona, user journey, scenariusz testowy, raport-checklista.
- Zestaw „quick fixes” do natychmiastowego wdrożenia.
- Krótki plan pomiaru efektów po wdrożeniu zmian (KPI).
Korzyści - Rezultaty biznesowe
- Skrócenie czasu realizacji kluczowych zadań na stronie.
- Zwiększenie konwersji (mniej porzuconych koszyków / formularzy).
- Mniejsze wsparcie klienta dzięki lepszym komunikatom o błędach i UX.
- Zgodność z wymogami dostępności → zmniejszenie ryzyka prawnego i większy zasięg użytkowników.
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie praktycznej, uporządkowanej wiedzy z zakresu UX, użyteczności i dostępności cyfrowej, pozwalającej samodzielnie planować, realizować i interpretować badania UX oraz audyty heurystyczne.
Po szkoleniu uczestnik:
- rozumie różnice i zależności między UX, użytecznością (Usability) i UI,
- potrafi analizować zachowania użytkowników na podstawie danych analitycznych i badań jakościowych,
- umie zidentyfikować kluczowe problemy użyteczności oraz określić ich wagę i priorytet,
- zna i stosuje heurystyki Nielsena oraz normę ISO 9241-11,
- potrafi przygotować czytelny raport z badań UX / audytu dostępności wraz z rekomendacjami,
- rozumie, jak UX wpływa na sprzedaż, konwersję i dostępność usług cyfrowych.
Korzyści dla uczestnika
Uczestnik szkolenia zyskuje konkretne kompetencje, które może od razu zastosować w pracy:
- umiejętność prowadzenia testów użyteczności z użytkownikami (moderowanych i niemoderowanych),
- praktyczną wiedzę, jak tworzyć i wykorzystywać persony oraz ścieżki użytkownika (User Journey),
- zdolność wykrywania i opisywania problemów UX z wykorzystaniem heurystyk Nielsena,
- umiejętność oceny dostępności cyfrowej w kontekście UX i WCAG,
- znajomość narzędzi: Hotjar, Google Analytics, Google Search Console, Figma, NVDA,
- gotowe wzorce i checklisty przydatne w projektach komercyjnych i instytucjonalnych,
- lepsze decyzje projektowe oparte na danych, a nie intuicji.
Metodyka szkolenia
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej, z naciskiem na praktykę i realne przykłady.
Metody pracy:
- krótkie bloki teoretyczne (UX, użyteczność, heurystyki, dostępność),
- analiza rzeczywistych interfejsów i case studies (np. sklepy, serwisy instytucji),
- ćwiczenia praktyczne:
- tworzenie person,
- mapowanie ścieżek użytkownika,
- identyfikacja problemów UX i dostępności,
- demonstracja narzędzi badawczych i analitycznych,
- praca na raportach z audytów UX i badań użyteczności,
- dyskusja i interpretacja wyników z perspektywy biznesowej.
Szkolenie łączy badania jakościowe i ilościowe, pokazując ich komplementarne zastosowanie.
Zastosowanie zdobytej wiedzy
Wiedza i umiejętności zdobyte podczas szkolenia znajdują zastosowanie m.in. w:
- projektowaniu i przebudowie stron internetowych oraz sklepów online,
- optymalizacji konwersji (formularze, proces zakupowy, rejestracja),
- audytach UX i dostępności cyfrowej (WCAG),
- pracy zespołów UX, marketingu, IT i contentu,
- przygotowywaniu rekomendacji dla klientów i interesariuszy,
- tworzeniu raportów z badań UX i prezentacji wyników,
- poprawie jakości usług cyfrowych w sektorze publicznym i prywatnym.
Szkolenie szczególnie dobrze sprawdzi się w organizacjach, które:
- rozwijają swoje produkty cyfrowe,
- planują audyt UX lub dostępności,
- chcą poprawić użyteczność bez kosztownych redesignów.
Cena i rezerwacja
Chcesz ofertę dopasowaną do zespołu i zakresu? Przygotujemy wycenę na podstawie preferowanej formuły
- Poproś o ofertę - przycisk/link prowadzący do formularza kontaktowego.
- Zarezerwuj termin - przycisk/link do kalendarza lub maila: kontakt@krakweb.pl
