Automatyzacja procesów biznesowych i wsparcie systemu CMS

Automatyzacja procesów biznesowych (BPA) polega na wykorzystaniu technologii w celu usprawnienia i automatyzacji rutynowych, powtarzalnych zadań i przepływów pracy w organizacji. System zarządzania treścią (CMS) może odegrać kluczową rolę we wspieraniu wysiłków BPA poprzez zarządzanie i optymalizację różnych procesów związanych z treścią. Oto jak system CMS może pomóc w automatyzacji procesów biznesowych:

 

Unsplash / Possessed Photography

2023-11-19 17:16
3 minuty czytania

Publikowanie i zarządzanie treścią

Zautomatyzowane publikowanie treści

CMS umożliwia planowanie publikacji treści, zapewniając, że artykuły, wpisy na blogu i aktualizacje będą publikowane w określonych godzinach, bez ręcznej interwencji.

W systemie Iceberg CMS 5 przy każdej treści znajdziesz zakładkę data publikacji. Możesz tam ustawić w przyszłą lub przyszłą datę lub zostawić automatycznie wypełnioną datę aktualną.  w przypadku wyboru daty przyszłej system CMS automatycznie opublikuje podstronę we wskazanym momencie.  Podstrona ta trafi do struktury serwisu mapy strony oraz na odpowiednie listy na przykład listy artykułów na podstawie bloga czy listę produktów na stronie głównej. 

 

Kontrola wersji

Nowoczesny system CMS zapewnia funkcje kontroli wersji, dzięki czemu  masz możliwość prześledzenia historii edycji danej treści oraz powrotu do poprzednich wersji w przypadku popełnienia błędu i sprawdzenie kto edytował oraz w jakim zakresie daną treść.

 

Automatyzacja przepływu pracy

Procesy redakcyjne

Nowoczesne platformy CMS zawierają narzędzia do zarządzania przepływem pracy, które pozwalają zautomatyzować procesy przeglądu i zatwierdzania treści. Twórcy treści, redaktorzy i osoby zatwierdzające mogą bezproblemowo współpracować w ramach predefiniowanych przepływów pracy.

Kierowanie treści

Automatyzuj przekazywanie treści do odpowiednich członków zespołu lub działów w celu edytowania, przeglądania i publikowania.

Personalizacja

Profilowanie użytkowników

Systemy CMS mogą zbierać i analizować dane użytkowników w celu tworzenia profili użytkowników. Dane te można następnie wykorzystać do automatycznego personalizowania rekomendacji treści i doświadczeń użytkowników.

Treść dynamiczna

Wykorzystaj sztuczną inteligencję i algorytmy, aby automatycznie wyświetlać użytkownikom treści dostosowane do ich preferencji, zachowań lub informacji demograficznych.

Optymalizacja SEO i wyszukiwania

Zalecenia SEO

Nowoczesne systemy CMS oferują wtyczki / moduły lub funkcje SEO, które dostarczają automatycznych sugestii dotyczących optymalizacji treści dla wyszukiwarek, poprawiając widoczność i ranking.

Zarządzanie metadanymi

Zautomatyzuj generowanie i zarządzanie metadanymi treści, czyniąc je bardziej przyjaznymi dla wyszukiwania. I oszczędzaj czas na żmudnym ręcznym wypełnianiu opisów i innych metadanych. 

Integracja e-commerce

Zarządzanie zapasami

W e-commerce CMS może zautomatyzować zarządzanie zapasami, aktualizować dostępność produktów i ceny w czasie rzeczywistym.

W ICEberg CMS  integracje z systemami magazynowymi systemami ERP czy hurtowniami w sklepach dropshipping przebiegają automatycznie.  Bez udziału człowieka z ustaloną częstotliwością automatycznie system CMS aktualizuje stany magazynowe ceny, a także inne parametry, które są wskazane do synchronizacji.  w sklepach internetowych zintegrowanych z hurtowniami i innymi źródłami danych o produktach aktualizowane są nie tylko stany magazynowe i ceny, ale również parametry produktów opisy zdjęcia.  Dzięki temu praca zespołu sklepu internetowego jest zredukowana do minimum.  Zespół może zająć się obsługą zamówień,  marketingiem, obsługą klienta.  w zakresie parametrów produktowych potrzebne jest ewentualnie jedynie przygotowanie swoich unikalnych opisów produktów. 

Przetwarzanie zamówienia

Systemy CMS można integrować z platformami handlu elektronicznego w celu automatyzacji przetwarzania zamówień, w tym wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, fakturowania i śledzenia.

Wśród podstawowych funkcji aspekt CMS e-commerce znajdziesz automatyczne powiadomienia związane z przetwarzaniem zamówienia.  i tak wiadomości mailowe otrzymują zarówno klient, jak i zespół sklepu.  Klient otrzymuje wiadomość mailową potwierdzającą zamówienie,   informacje o każdej zmianie statusu zamówienia, czyli na przykład wysyłce.  Zespół sklepu natomiast otrzymuje powiadomienia o nowym zamówieniu.  Wszystko dzieje się automatycznie. W momencie wykonania akcji w systemie CMS (zmianie statusu zamówienia przez obsługę) lub na stronie internetowej (dokonaniu zamówienia)  wysyłane stosowne maile.  Zarówno treść maila, jak i jego wygląd można przez system CMS z edytować.  Klienci otrzymują więc spersonalizowane i obrandowane wiadomości mailowe,  co zwiększa ich satysfakcję z zakupu i interakcji z marką.

Automatyzacja marketingu

Kampanie e-mailowe

Zintegruj swój CMS z platformami e-mail marketingu, aby zautomatyzować kampanie e-mailowe w oparciu o zachowania użytkowników lub określone wyzwalacze.

 

Pielęgnowanie leadów

Korzystaj z zautomatyzowanych przepływów pracy, aby pielęgnować potencjalnych klientów odpowiednimi treściami i przenosić ich przez lejek sprzedaży.

Uwierzytelnianie użytkowników i kontrola dostępu

Dostęp oparty na rolach

Zautomatyzuj kontrolę dostępu użytkowników, przypisując role i uprawnienia, zapewniając, że tylko upoważniony personel może edytować lub publikować treści.

W Iceberg CMS  możesz przepisać uprawnienia użytkownika do edycji kategorii,  dostępu do modułów,  a także wybranych akcji na przykład publikacji.  Redaktor z działu marketingu może więc publikować wpisy na blogu,  a pracownik obsługi  sklepu internetowego może obsługiwać zamówienie i zmienić statusy.

Analityka i raportowanie

Wskaźniki wydajności

Systemy CMS często zawierają wbudowane narzędzia analityczne, które automatycznie zbierają dane o zachowaniach użytkowników, wydajności treści i ruchu w witrynie.

Automatyczne raporty

Zaplanuj automatyczne raporty, aby informować interesariuszy o kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI) i skuteczności działań content marketingowych.

Zmiana przeznaczenia treści

Recykling treści

Zautomatyzuj proces zmiany przeznaczenia i recyklingu treści, ponownie wykorzystując istniejące materiały w różnych kanałach lub formatach marketingowych.

Omnichannel Marketing

Publikacja w wielu kanałach

Nowoczesne systemy CMS mogą automatyzować proces publikacji treści w różnych kanałach, m.in. stronach internetowych, mediach społecznościowych, biuletynach e-mailowych i aplikacjach mobilnych.

Podsumowanie 

Wykorzystując możliwości systemu CMS, firmy mogą usprawnić procesy związane z treścią, zmniejszyć wysiłek ręczny, poprawić jakość treści i poprawić doświadczenia użytkowników. To nie tylko oszczędza czas i zasoby, ale także pozwala organizacjom skoncentrować się na inicjatywach strategicznych i innowacjach.

 


Blog Artykuły
Ustawienia dostępności
Wysokość linii
Odległość między literami
Wyłącz animacje
Przewodnik czytania
Czytnik
Wyłącz obrazki
Skup się na zawartości
Większy kursor
Skróty klawiszowe